Маркетинг адвокатских услуг



Содержание лекции.

1. Введение в адвокатский маркетинг.

2. Ценообразование адвокатских услуг.

3. Имидж адвоката.

4. Реклама адвокатской деятельности.

5. Адвокатский маркетинг в сети Интернет.

Маркетинг адвокатских услуг



Содержание лекции.

1. Введение в адвокатский маркетинг.

2. Маркетинг формы адвокатского образования.

3. Фирменный стиль адвоката.

4. Реклама в адвокатуре.

Ценообразование адвокатских услуг



Содержание лекции.

Как устанавливается цена на адвокатские услуги.

На судебные услуги есть государственная пошлина, но адвокаты находятся на полном самообеспечении. Адвокат не является государственным служащим, сколько адвокат заработал, столько и получил. Как определяется цена? «Жесткой цены» нет, каждый раз она подбирается.

На каких условиях, исходя из чего она подбирается?

Цена на услуги адвоката складывается исходя:

1. сложившегося обычая — в каждом субъекте Российской Федерации устанавливается рекомендательная цена.

2. сложности дела — дело может быть на один день а может и на несколько лет. Значит адвокат будет закладывать большую цену если дело будет более сложное или многоэпизодное, или какое — то новое. Услуга будет иметь большую цену в зависимости от количества элементов, эпизодов итд.

3. Расходы адвоката. Тут есть два варианта:

Адвокат сразу говорит клиенту, что клиент оплачивает расходы адвоката дополнительно (чаще встречается на практике) например когда адвокату нужно будет куда — то выехать или назначить экспертизу.

Адвокат закладывает сумму этих расходов в свой гонорар.

Ожидание клиента. Когда клиент приходит к адвокату в голове у него уже есть примерная стоимость, сколько он готов отдать. Задача адвоката в данном случае отгадать. Если адвокат не сможет отгадать эту цену то он во — первых проигрывает в сумме расходов, во — вторых от него может отказаться клиент, т.к. в нашем языке дешево может оттолкнуть т.к. это будет означать некачественно. Если адвокат завысит цену, также могут возникнуть проблемы: клиент откажется, т.к цена очень высокая и он не может оплатить эту услугу или он находит деньги, но у него уже отношение к адвокату как к завышенной услуге.

Ожидание адвоката. У адвоката в голове тоже есть примерная цена его услуг.

Имидж адвоката



Содержание лекции.

Роман Григорьевич объявляет студентам, что сейчас они буду говорить о том: «Как развиваться, как развиваться на этом рынке?» а именно об имидже адвоката. Имидж- это внешность, как должен выгладить адвокат, т.е. первичная оценка адвоката. По каким критериям его можно оценить при первой встрече. Роман Григорьевич, что существуют определенные критерии имиджа адвоката.
Критерии имиджа адвоката:

1) Внешний вид;

Преподаватель рассказывает, что понимается под критерием «внешний вид»- у хорошего адвоката, есть свой Дресс-код. По его внешнему виду можно определить хороший адвокат в своем деле или нет. Например, если адвокат одет строго, значит он ответственно относится к своей работе и клиент в своем выборе не ошибётся, а адвокат в свитере и джинсах- это неряшливый адвокат.

2) Речь;

В речь входит, как адвокат должен говорить, его грамотность, произношение, ритм речи, интонация.

3) Репутация.

Роман Григорьевич, говорит, что адвокат должен вести себя достойно в любой ситуации, и не оступаться, т.к. это может сильно навредить имиджу адвоката.

Профессия адвокат- это публичная профессия. Адвокат всегда на ввиду. Имидж адвоката- это его заработок.

Роман Григорьевич спрашивает у студентов, кто из них считает, что у них хороший или плохой имидж? Студенты поднимают руки.

Фирменный стиль адвоката



Содержание лекции.

Фирменный стиль состоит из нескольких элементов:

1. Логотип – визуальный образ (слово), ассоциируемый с адвокатом.

2. Визитная карточка.

3. Сайт.

Роман Григорьевич в своём видео рассказывает про фирменный стиль. Фирменный стиль-это визуальный образ адвоката и вещей, которые с ним связанны. Ведь первоначально человека встречают по одежке, а адвоката встречают по его фирменному стилю. Этот стиль можно формировать, а то есть, создать свой фирменный стиль. Стиль себя. Это очень важно, так как, вы создадите себя, так и дальше вы и пойдёте. Это никогда не будет вам тягость, не будет вам лишним, потому что свой фирменный стиль вам будет пригождаться, в своей профессиональной карьере, даже если она не будет связана с адвокатурой. Фирменный стиль начинается с логотипа. Лучше за ним обращаться к дизайнеру. Вначале нужно посоветоваться с дизайнером, определиться, что вы хотите продемонстрировать этим логотипов.

В своём примере вы рассказываете, что адвокатский кабинет, который вы открывали, связан с фамилией. В основе логотипа у вас лежала ваша фамилия, так же вы нарисовали вензели, которые соответствовали вашему характеру. Цвет был выбран на ваш вкус, и совет дизайнера. Хороший дизайнер должен предлагать вам много разных вариантов. Логотип можно использовать с девизом: на разных объектах, к примеру, на бланке, визитках, печати. Логотип используют везде где могут увидеть, клиенты ;коллеги.

На визитках логотип очень удобен, не очень затратно и не кичливо.

Венец фирменного стиля — это сайт где указаны все элементы фирменного стиля; логотип; цвет.

Так же вы рассказали про краткую процедуру возникновения фирменного стиля. От него зависит потенциальные клиенты.

Вы продемонстрировали на своём примере лучшие образцы- это были визитки адвокатских кабинетов, сайты не пёстрых цветов, адвокатские бюро.

В своём выступлении вы объяснили про фирменный стиль, а формировать его или нет дело каждого, но все же без образца будет сложно общаться с людьми, вы призываете его все же сформулировать, ведь это не очень затратно и можно его создать в бюджетном варианте.

Реклама адвоката



Содержание лекции.

Лекционное занятие началось с того, что Роман Григорьевич на доске изобразил опорный сигнал, на котором одним из элементов был нарисован листик.

И этот листик поделил на две части:

верхнюю назвал «пиар»

нижнюю «реклама».

Затем преподаватель поясняет данный аспект. Вы знаете по социальным сетям , есть люди которые в социальных сетях известны. И как вы об этом можете узнать? У вас на вашей ленте новостей они постоянно появляются, а есть, которых вы когда-то в друзья отметили и больше их ни когда, нигде не видели.

Что это означает? Это означает, что адвокат должен быть представлен, о нем должны знать, не знают не придут.

Как сделать, так что бы знали? Есть реклама, реклама это не личное предложение товара, буквально да, вы там нанимаете. Представляете в Яндексе, чтобы ваша фирма выскакивала. Есть специальные техники, главные технологии.

У адвокатов в данном случае есть ограничения по этике, так как не все эти рекламные приемы этичны. Например, адвокат не имеет права ссылаться на своих клиентов. Знаете, да.

Пример. В рекламе иногда показывают:

«Вы попробовали этот порошок?»

«Да, попробовал, очень классный!»

Это ссылка на лже клиентов, но все-таки на клиентов. Это запрещено, у адвокатов это считается неэтичным.

Роман Григорьевич высказывает свое мнение, что он частично с этим согласен.

Мы говорим о пиаре. Пиар — это присутствие в информационном пространстве, а адвокат присутствует, но не с целью рекламирования, а с целью себя представить.

Соответственно и финансирование здесь другое и этика, то есть он не навязывает себя, но он так себя поставил, что его все знают.

Рисуя на опорном сигнале новый элемент, Роман Григорьевич определяет его, как блогерство.

Роман Григорьевич приводит случай из своей жизни, что почему-то очень часто его называют видео-блогером. Хотя преподаватель пояснил свою позицию, что он так не считает.

Блогерство – это значит писать так по каким-то насущным проблемам. Так их описывать, чтобы другие люди их понимали, то есть стать интеллектуальным лидером.

Если адвокат пишет, в данном случае он известен.

Следующий элемент-это наука. То есть, если адвокат занимается наукой, кстати, наука очень связанна с имиджем, на будущее. В нашем обществе человек-ученый — это человек на другой ступени, у которого есть репутация, так скажем, ну пока это осталось.

И здесь последний третий элемент — это громкие дела. Есть адвокаты, которые именно так себя и «пиарят». Берут громкие дела, которые может быть не денежные, но они громкие и начинают эти дела пиарить и себя вместе с этими делами.

Таким образом, они получают известность. И потом люди приходят на известность, известность адвоката очень сильный маркетинговый прием.

Адвокатский маркетинг в сети Интернет



Роман Григорьевич задал вопрос: что может и должен делать адвокат в сети Интернет? На это есть три ответа.

Первое. Адвокат может иметь в интернете свой сайт. Не важно, как будет выглядеть страничка адвоката в сете, но она должно быть представлена. Потому что клиент в первую очередь смотрит сайт адвоката. А там, адвокат размешает о себе информацию (положительную). Идея такая, если адвокат не разместить сам о себе информацию, то это сделают другие. Адвокату это нужно? Нужно, если информация хорошая, но лучше подстраховаться и сделать все самому. Пусть десять позиций будут адвоката в поисковике, его собственная информация. Потому что о себе адвокат будет писать хорошо.

Второе. Присутствие адвоката в социальных сетях. Нужно исходить из того, где находится клиентская база адвоката. Фейсбук, в контакте, одноклассники, то и страничка адвоката должна быть расположена здесь.

Третье. Работа с клиентом. Адвокат может и должен напрямую работать с клиентом. Брать заказы, общаться с клиентом, консультировать клиента.